三亚市12345政府服务热线为市民、游客提供求助、咨询、投诉、建议等非紧急事务的政府热线电话、网络、微信一体平台。三亚市12345政府服务热线于2010年开始运营，由三亚市科技工业信息化局承办、市党政网络综合信息中心具体筹建，热线呼叫中心设有5个座席。为了配合行政审批改革的要求，促进行政审批工作的便捷，于2014年10月12345政府服务热线成立行政审批专席，设在政务中心，热线呼叫中心座席增至10个。